
Клиентская база: как не потерять клиентов при увольнении
Клиентская база жила в личной почте одного человека: он заболел — и за день мы потеряли выход на крупного клиента. Лечится так: рабочая почта, таблица, CRM.
Читать статьюЗдесь всё про то, как я сам выбирался из операционки и учился управлять командой, а не тащить бизнес на себе. Как посадить на каждый большой процесс своего человека, которому не всё равно, отдать ему право решать, а не только задачи, и перестать быть тем единственным, через кого проходит каждое решение. Без лозунгов про мотивацию — только то, что я проверил на своих деньгах и своих ошибках.

Клиентская база жила в личной почте одного человека: он заболел — и за день мы потеряли выход на крупного клиента. Лечится так: рабочая почта, таблица, CRM.
Читать статью
Поливоркеру вы платите за 8 часов, а получаете 3–4: остальное он уже продал двум таким же. Дословные фразы, после которых он сам отказывается — ещё до оффера.
Читать статью
Правило железное: опоздал на минуту — не пустили, хотя человек ехал 2 часа. Что это стоило нам самим и почему штраф из зарплаты незаконен (ст. 192 ТК).
Читать статью
Нейросеть палится на ровной длине фраз, заглавной букве не по месту и нуле профсленга. Пять признаков — отсекаю ИИ в тестовом за 10 секунд, детекторы тут врут.
Читать статью
Сколько платить продавцу, считаю с конца: потолок за план 150к при обороте миллион, дальше фикс, а процент выпадает сам — 10% на тёплых лидах, 8% на холодных.
Читать статью
Делегировал я только руки, а голову держал при себе. Передал решения — время на планёрке упало с 80% до 20%, а чужие идеи вышли лучше моих. Разбираю по шагам.
Читать статью
Собеседование веду по двум спискам: 9 ценностей команды — это гейт, потом 5–10 фактов под роль. Не совпал по первому — второй не открываю. Оба списка отдаю.
Читать статью
Годами держал команду как семью — все хвалили друг друга, а деньги стояли. Стоило нам миллионов. Работает модель спортивной команды: цифра у каждого участка.
Читать статью
Собственник держит видение на 6–24 месяца, руководитель прокладывает маршрут и бюджеты, команда делает руками. Развожу уровни на запуске второго клуба.
Читать статью
Проджект-менеджеру на старте платят 50–70к, зрелому — 130–200к, медиана по рынку 160к. Деньги тут за то, как он держит клиента и не даёт команде сдать халтуру.
Читать статью
Команда не тащит, пока рядом нет человека, которому участок не всё равно. В моём опыте он стоит 100–150к в месяц, а операционка сжимается в один понедельник.
Читать статью
Я вышел из операционки так: на каждый большой процесс — свой руководитель. Стоило это 1 млн ₽ ФОТа в месяц, 1,5 с налогами, а заняло от 2–3 месяцев до 3 лет.
Читать статьюЯ собрал проверенных подрядчиков: от трафика и SMM до найма. Список лежит в Telegram, а заодно там появляются короткие разборы про маркетинг, продажи и агентский бизнес, которые не всегда доезжают до сайта